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品牌折扣女装实体店卖衣服的经验常识
销售情景1 导购建议顾客试穿衣服,可顾客就是不肯采纳导购建议
错误应对
1.喜欢的话,可以试穿。
2.这是我们的新款,欢迎试穿。
3.这件也不错,试一下吧。
问题诊断“喜欢的话,可以试穿”和“这是我们的新款,欢迎试穿”这两句话几乎成了中国服饰店铺销售中老生常谈的经典用语。有的导购只要看到顾客一进店或者开始触摸衣服就这么大声招呼,让顾客听得耳朵都起老茧,但其实说的都是废话,因为顾客买衣服肯定要试穿。“这件也不错,试一下吧”,则是由于导购自己缺乏专业知识,未能向顾客推荐适合的款式,只要看到顾客看哪件衣服就说那件不错,导致顾客不信任导购的推荐,可以说是我们导购自己的表现让顾客不把我们的建议当一回事。
导购策略
服饰门店销售应该有创新意识,不能总是用一成不变的语言与思维去应对顾客不断变化的需求和越来越挑剔的要求。要想在京争畿烈的服饰市场争duo更大的市场占有率,就必须在很多细节上做得与你的竞争对手不一样,这其中就包括沟通中与顾客的语言应对。
就本案而言,导购要求顾客试穿的时候,S先,要把握机会,不可以过早提出试穿建议;其次,建议试穿壹定要有信心,这种信心可以通过语言与肢体的力量表现出来;再次,建议试穿时不要轻易放弃,如果对方拒jue,应该事先想好再度要求对方试穿的充分理由,并让顾客感觉合情合理,但建议试穿不要超过三次,否则就会让顾客有反感情绪;蕞后,在顾客面前树立自己专业的顾问形象并取得顾客的信任,对于导购推荐具有积极的推动作用。
语言模板
导购:小姊,您真是非常有眼光。这件衣服是我们这个礼拜麦得蕞火的一款,每天都要卖出五六件呢。以您的身材,我相信您穿上后效果壹定不错!来,这边有试衣间,请跟我来试穿一下,看看效果怎么样……(不等回答就提着衣服主动引导顾客去试衣间,尤其适用于犹豫不决的顾客)
(如果对方还不动)小姊,其实衣服每个人穿的效果都不一样,就算我说得再好,如果您不穿在身上也看不出效果。您买不买真的没有关系,来,我先帮您把衣服的扣子解开吧。(再次拿起衣服主动引导试衣)
导购:小姊,您真有眼光。这款衣服是我们的新款,卖得灰常好!来,我给您介绍一下,这款衣服采用××工艺和面料,导入××风格与款式,灰常受像您这样的白领女性欢迎。以您的气质与身材,我认为您穿这件衣服效果壹定不错。来,小姊,光我说好看还不行,这边有试衣间,您可以自己穿上看看效果,这边请……(提着衣服引导顾客去试衣间)
(如果对方还不动)小姊,我发现您似乎不大愿意去试试。其实,您今天买不买这件衣服真的没有什么关系,不过我确实是想为您服好务。请问是不是我刚才的介绍有什么问题,还是您根本不喜欢这个款式呢?为了我能为您提供更好的服务,您可以告诉我吗?谢谢您!(如果顾客说不喜欢这个款式,则转入询问推荐阶段)
抛弃根深蒂固的散货观念,服饰门店销售需要不断创新的意识。
广州健凡服饰就是经营品牌折扣女装的贸易折扣公司,货源充足、品牌众多,款式丰富,客户选择性强,经营显得方便。进货比较轻松,不用花费太多时间在挑选货品上,常年有几百个品牌出货,支持线上看货拿货,也可实地看货,几千平展厅把展示多个品牌货品所有款式,让您对货品一目了然,拿货更有把握。公司位于中国女装品牌基地和中国对外开放的窗口城市—广州市。春夏主打女装单品上衣、T恤、连衣裙、裤子、休闲裤、阔腿裤等。秋冬主打单品风衣、外套、兔绒毛衣、驼绒毛衣、针织衫、羊绒大衣、双面羊绒、羊剪绒、颗粒绒、羊毛大衣、D绒大衣、阿尔巴卡大衣、羊驼绒大衣、白鸭绒羽绒服、鹅绒羽绒服、派克服、皮草大衣、皮草派克服、棉衣棉服等。现提供大量春夏装秋冬装,主要是国内品牌为主,女装尾货,按比例分货,品种多,款式全,货源充足,上新不断
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