售后服务认证，是国家批准的认证售后服务认证是服务认证类别。
一、证书名称：售后服务认证证书
二、国家认证认可监督管理（即国家认监委）网站备案查询证书。
三、评价标准依据：GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》。
四、评审结果，满分为1000分。
a、达到950分（含950分）以上，推荐通过五品牌认证；
b、达到900分（含900分）以上，推荐通过四品牌认证；
c、达到800分（含800分）以上，推荐通过三品牌认证；
d、达到700分（含700分）以上，推荐通过二品牌认证。
五、售后服务认证流程：
1、企业填写一份企业基本信息表向发证机构提交申请；
2、签订认证合同，组织提交服务认证申请及相关文件；
3、了解改善企业服务体系的文件；
4、评审小组到企业进行认证评审；
5、评审通过，颁发相应的服务认证证书；
6、售后服务认证证书有效期为3年，对认证企业每年进行一次监督检查；
7、证书期满后，需要保留其认证资格的企业应提出重新认证申请。
山东售后服务认证五星级证书怎么办理