人工电销在市场上占很大的比重，传统电话销售的弊病使得越来越多的电销人员纷纷采取新型的工作模式，其中引用电话机器人为其工作就不失为其中的办法之一。
用电话机器人来辅助工作的原因是：智能电话机器人具有主动呼叫功能。只需配置通话流程和通话清单，就能以自然语音的方式与客户沟通，并根据配置信息主动向客户介绍产品信息。在良好沟通的基础上，能够准确挖掘客户需求，筛选客户意图及兴趣所在。
电话机器人工作中不会受情绪的影响，能时刻保持着高昂的热情，人工电销只需设置机器人的程序，能使机器人规范地进行语音呼出工作，既能保证服务的数量和质量，同时又能显著提高服务效率和覆盖面。
还有一点，电话机器人能实时记录自身与客户之间的通话内容，自动标记客户的业务关注点。这样，对每次通话的记录都可以为企业提供更准确的客服数据分析。
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