山东五星级售后服务认证证书办理方法和条件

 
 
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更新 2023-04-11 11:26
 
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北京国优信诚认证服务有限公司

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详细说明

  如何获得五星级商品售后服务认证证书?

  企业如想要获得售后服务认证证书,首先需要按照《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922-2011)建立起服务体系(必要时可寻求咨询机构的帮助),向认证中心提出申请认证,认证中心收到企业提供的资料后,与企业签订认证合同,按照公正、合理、规范的原则,对企业建立起的服务体系进行评审和评分,评审合格,按照终的评分结果颁发相应的星级证书。

  获得五星级商品售后服务认证有什么好处?

  (1)权威认证,通过认证的企业,证明其在全国全行业范围的服务优秀性。

  (2)大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。

  (3)消费者认可,通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购。

  (4)企业服务达标,通过认证的企业服务能力达到国家标准,能强化服务管理水平及服务能力。

  (5)持续改进服务,完善服务体系,建立良好售后服务口碑,持续改进服务质量,增强服务利润链持续收益。

  管理体系认证和商品售后服务认证有什么区别?

  这两种认证有以下三方面不同。

  (1)名称含义的不同

  “商品售后服务评价体系”标准,“评价体系”指该标准是对“商品售后服务”进行评价的一个系统,该系统包括了评价方法、评价指标等。商品售后服务认证,是指运用该系统对企业进行外部审核和认证。

  “管理体系”是一个专有名词,也可称为“管理方法的集合”,指企业在质量控制上采取的管理措施。管理体系认证的关键词是在“管理体系”四个字上,意思就是对“管理体系”进行认证。比如质量管理体系ISO9001,认证的结果是证明企业按照ISO9001标准的要求进行了管理。

  两者一个是对企业服务能力的认证,一个是对企业管理措施的认证。

北京国优信诚     赵女士   18734139001

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